Telia sulgeb aprillis Minu Telia äpi
Telia on otsustanud sulgeda mobiiliäpi Minu Telia, kuna selle kasutajaskond on juba aastaid pidevalt vähenenud ning valdav enamus ettevõtte kliente eelistab äpi asemel kasutada hoopis mugavat ja rohkemate võimalustega Telia iseteenindust.
Minu Telia rakendusel on tänaseks alles jäänud vaid väike kasutajaskond, mistõttu pole seda dubleeriva kanalina otstarbekas üleval pidada ning seetõttu täiendavat digitaalse jalajälje mõju suurendada.
„Äpi kasutusaktiivsust on järjepidevalt vähendanud seegi, et Telia iseteenindus on üles ehitatud mobiilisõbralikult, sinna on lihtne sisse logida ning seetõttu on see meie klientide seas eelistatuim iseteeninduskanal. Lisaks saab klient iseteeninduses kõik toimingud mugavalt ja kiirelt tehtud,“ ütles Telia kanalite arenduse juht Ulla Kattai-Aav. „Vastupidiselt näiteks pangateenustele ei ole Telia klientidel vajadust igapäevaselt äppi sisse logida ning kliendid ootavad telekomidelt eelkõige teenuste tõrgeteta toimimist,“ lisas ta.
Minu Telia äpis saab kasutada vaid väikest osa kogu Telia iseteeninduse funktsionaalsusest ning enamasti suunabki äpp kasutaja sealt välja, iseteeninduse lehtedele.
Iseteeninduses on Telia kliendil võimalik teenuseid hallata, arveid tasuda, teha teenustele diagnostikat ning kasutada Abi keskkonna juhendeid. Lisaks toetab Telia kliente nii ettevõtte avalikul veebilehel kui iseteeninduses nutikas vestlusrobot Mia.
Minu Telia äpp sulgetakse 15. aprillil 2026 ning kõik äppi kasutavad kliendid näevad rakenduses selle kohta ka teavitust.
Telial jääb endiselt alles Telia TV mobiilirakendus, mille arendamisega ettevõte edasi tegeleb.