Искусственный интеллект помогает информировать жителей Эстонии о приближающейся грозовой опасности
В прошлом году Telia с помощью искусственного интеллекта отправила своим клиентам более 300 000 SMS-сообщений с предупреждениями о грозе. Поскольку скоро начнется очередной сезон гроз, компания снова приступит к рассылке предупреждений о возможном ущербе от молнии.
Вместе с приходом теплой погоды наступает сезон гроз, который ежегодно грозит домашней электронике поломками, вызванными перенапряжением.
По словам руководителя процессов отдела управления качеством Telia Индрека Фридолина, каждое лето в домах Эстонии из-за грозы может быть повреждено множество различной бытовой электроники, начиная с телевизоров и заканчивая дигибоксами и роутерами.
«Чтобы предотвратить возможный ущерб от гроз и повысить осведомленность клиентов, мы и в этом году рассылаем нашим клиентам предупреждающие сообщения. Благодаря предупреждающим сообщениям мы, очевидно, за последние годы предотвратили сотни, если не тысячи возможных случаев ущерба, поскольку благодаря предупреждению многие клиенты отключают свою бытовую технику от электросети», – оценил Фридолин.
Предупреждающие сообщения – это SMS-уведомления, предназначенные для клиентов Telia. Они информируют пользователей домашнего интернета и ТВ-услуги о приближающейся угрозе грозы. В случае этого решения искусственный интеллект каждое утро и вечер проверяет прогноз погоды на ближайшие 12 часов, и если вероятность грозы превышает 40 процентов, клиентам в этих районах отправляется SMS-уведомление.
«По данным нашего партнера по сотрудничеству, Финского метеорологического института (FMI), с мая по конец сентября 2023 года на землю в Эстонии обрушилось 66 086 ударов молний, что примерно на 10% больше, чем годом ранее. По общему количеству ударов молний 2023 год стал самым грозовым за последние шесть лет. Наибольшее количество гроз произошло в августе: было зафиксировано 38 975 ударов молний. Эти цифры показывают, насколько интенсивным может быть грозовой сезон, и во время него всегда бывают случаи ущерба», – добавил Фридолин.
Всего в 2023 году Telia зарегистрировала более 2000 обращений клиентов, связанных с грозами, причем в прошлом году грозы больше всего докучали клиентам в Пярнумаа и на Сааремаа. В большинстве случаев обращение было вызвано необходимостью приобретения нового роутера, либо вопросами, связанными с (пере)подключением кабелей и устройств.
Помимо предупреждающих о грозе сообщений, Telia предлагает своим клиентам, домашние услуги которых временно нарушены из-за грозы, безлимитный мобильный интернет. Им можно пользоваться до устранения вызванной грозой неисправности. В 2023 году этой опцией воспользовались почти 1300 клиентов, что примерно на 30% больше, чем годом ранее.
В этом году компания продолжит предоставлять своим клиентам бесплатный мобильный интернет в течение грозового периода.
Как самому защитить свою домашнюю электронику от грозы?
- Выньте провода и кабели из розеток Услышав раскаты грома или надолго уезжая из дома, стоит отключить домашнюю электронику от электросети. Также следует вынуть из розеток интернет-кабель и другие антенные кабели. Важно отключить их именно от настенной розетки, а не от устройства, так как удар молнии по-прежнему может повредить кабели в розетке.
- Обеспечьте защиту от скачков напряжения Сетевые фильтры защищают от перенапряжения, к ним можно подключить несколько устройств одновременно. Такой фильтр помогает снизить риск повреждений из-за перенапряжения. Однако необходимо учитывать, что ни одно устройство не может обеспечить достаточную защиту в случае прямого попадания молнии. Сетевые фильтры можно приобрести в крупных строительных магазинах и магазинах электроники, а также заказать в интернет-магазине Telia.
- Проверьте электросеть дома В старых домах электросеть часто не заземлена, а установленная молниезащита недостаточно хорошо работает. Поэтому поручите проверку электроснабжения своего дома профессионалам, чтобы убедиться в том, что он максимально защищен от удара молнии.
- Проявите терпение при повторном подключении устройств После грозы запаситесь терпением – когда гроза окончательно пройдет и электрическая связь восстановится, можно снова подключать технику к электросети и интернету. Если телефон молчит, телевизор не показывает или отсутствует интернет, рекомендуем подождать около 30 минут, чтобы все соединения успели восстановиться.
В среде онлайн-помощи Telia также есть советы о том, как защитить свои домашние устройства от грозы: https://www.telia.ee/aike