Telia обновляет счета: в самообслуживании клиентам удобно просматривать и администрировать свои счета

Раньше клиенты получали отдельные счета за мобильные и домашние или бизнес-услуги. Новый формат позволяет собрать все услуги на одном счёте либо продолжить получать отдельные счета. Также можно сгруппировать часть услуг, оставив что-то на отдельном счёте. Для этих операций в самообслуживании создана возможность группировать счета (в разделе «Счета» нужно выбрать «Настройки счёта»).

Новый счёт даёт лучший обзор, различные услуги приведены в отдельных блоках.

Подробную информацию о счёте (на какой номер делались звонки или отправлялись SMS, когда использовался интернет, мобильная парковка и т.д.) можно найти в разделе «Счета» самообслуживания Telia. Выберите интересующий Вас счёт и нажмите «Показать счет». С помощью стрелок Вы сможете перемещаться между строками счёта. На этой же странице есть кнопка «ДЕТАЛИЗАЦИЯ УСЛУГ (CSV)», позволяющая скачать подробную информацию и отсортировать её по своему усмотрению.

На странице «Настройки счёта» можно изменить способ выставления счетов, язык, присвоить каждому счёту собственное название и назначить получателя счёта, отличного от клиента.

Если новый счёт заказан на электронную почту, в сопроводительном письме содержатся ссылки на подробную информацию о счёте в самообслуживании.

Если Вы ещё получаете отдельные счета за мобильные и домашние или бизнес-услуги, то для того, чтобы их связать, перейдите в самообслуживании на страницу «Счета» и нажмите «Связать счета».

Telia переходит на новый формат счетов постепенно. Поскольку Telia не в курсе того, желает клиент объединить свои счета или продолжить получать их по отдельности, в основном перевод делается без объединения счетов. Позже клиент может сам связать или перегруппировать свои счета.