Хорошо знать
Роуминг означает пользование мобильной связью в сети иностранного оператора.
В странах ЕС Вы пользуетесь мобильной связью так же, как и в Эстонии, но за пределами Европейского союза действует другое ценообразование. Любое пользование мобильным интернетом за пределами Евросоюза будет платным.
Контролировать свое пользование роумингом можно самостоятельно – как и услугу можно активировать или отключить в самообслуживании . Помимо активации роуминга в самообслуживании, Вам нужно включить его и в телефоне. Если Вы осознанно не хотите пользоваться интернетом в сети иностранного мобильного оператора, роуминг данных (data roaming) в вашем телефоне должен быть всегда выключен. Если роуминг данных включен, Ваш телефон в любом случае будет пользоваться интернетом.
Пользоваться интернетом за границей вполне безопасно, но перед поездкой обязательно нужно ознакомиться с условиями на сайте Telia .
Действующий за пределами Евросоюза Однодневный пакет мобильного интернета на 24 часа гарантированно берет под контроль расходы на интернет.
- Однодневный пакет активируется автоматически, когда Вы начинаете пользоваться сетью иностранного оператора, но для этого в телефоне должен быть разрешен роуминг данных, то есть data roaming.
- Частные клиенты Telia и Diil могут приобрести Однодневный пакет по фиксированной цене от 6 € до 12 €, пакет действителен 24 часа.
- В качестве бизнес-клиента Telia Вы можете приобрести Однодневный пакет по фиксированной цене от 12 € до 15 € (плюс НСО), действительный 24 часа.
Если Вы хотите пользоваться мобильным интернетом за пределами Евросоюза больше 24 часов, закажите действительный 7 дней Недельный пакет. Пакет можно заказать в течение 7 дней до выезда и прибыв за границу, сразу начать им пользоваться.
Когда Вы перейдете в сеть иностранного оператора, Telia сообщит Вам об этом по SMS.
Тем же способом Telia сообщит Вам об израсходовании объема выбранного интернет-пакета. Тогда Вы должны решить, хотите ли продолжить пользоваться интернетом и какой пакет Вам выбрать. Если Вы не хотите продолжать пользоваться мобильным интернетом, отключите в телефоне роуминг данных.
Обязательно читайте присланные Вам за границу SMS и следите за уведомлениями в приложении Minu Telia!
Если за границей Ваш телефон будет утерян или украден, при первой же возможности сообщите об этом в Telia по номеру +372 639 7130. На этот номер можно звонить круглосуточно. Запомните, что за границей Вы не можете позвонить в Telia по короткому номеру 123, нужно набирать полный номер. Telia немедленно реагирует на блокировку SIM-карт, после чего никакие третьи лица не смогут воспользоваться Вашим номером.
Запомните, что до тех пор, пока Вы не сообщите об утере или краже телефона, Вы несете ответственность за оплату счета на потребленные услуги.
Завершая звонок, проверяйте, действительно ли Вы его завершили – даже если Ваш собеседник завершил звонок на своем устройстве, он может остаться активным.
Если вы не планируете пользоваться за границей интернетом, обязательно еще в Эстонии отключите в телефоне роуминг данных.
Как отключить мобильный интернет в телефоне?
Найдите в телефоне следующие настройки: Settings (Настройки) -> Mobile data (Мобильные данные) -> Mobile Data Options (Настройки мобильной передачи данных) -> DATA ROAMING ON (Роуминг данных активирован) -> и выберите DATA ROAMING OFF (Роуминг данных отключен).
Рекомендуем всегда держать роуминг данных в настройках телефона выключенным и активировать только при действительной необходимости воспользоваться мобильным интернетом за границей. В этом случае можно не опасаться того, что при Вашем переходе в иностранную сеть интернет сразу станет оплачиваться по прейскуранту иностранного оператора. Если роуминг данных отключен, неосознанное использование интернета в иностранной мобильной сети невозможно, и телефон при переходе в сеть мобильного оператора не станет без Вашего ведома выходить в интернет.
Будьте внимательны и на территории Евросоюза (например, на островах Греции, южном побережье Франции и т.п.), а также в приграничных зонах Эстонии, где Вы можете попасть в зону действия сети другого оператора, где пользование интернетом окажется существенно дороже.
Учтите, что многие мобильные приложения пользуются интернетом и когда работают в фоновом режиме (например, GPS, Facebook и другие приложения с геометкой регулярно определяют Ваше местоположение). Поэтому имеет смысл закрывать все эти приложения (то есть выходить из них) или указать в телефонных настройках мобильного интернета, каким приложениям разрешается пользоваться передачей данных.
В верхней части экрана Вашего телефона появляется название иностранного оператора, услугами которого Вы пользуетесь.
В зависимости от телефона, это уведомление может включать и название иностранного оператора, и «Teliа» – в любом случае Вы находитесь в сети иностранного оператора.
Самая важная информация о пользовании услугами во время поездки в другие страны Европейского союза
Мобильные пакеты Telia включают звонки, SMS и определенный объем интернета, которыми можно пользоваться в поездках по Европейскому союзу на тех же условиях, что и в Эстонии.
NB!Эстонский прейскурант не действует, если Вы находитесь в роуминге в Европейском союзе и звоните с эстонского номера на номер вне пределов Европейского союза. Например, если Вы находитесь в Финляндии и звоните с своего эстонского номера на российский, то плата вычисляется на основе прейскуранта услуг роуминга, установленного оператором финской сети.
Как правило, эти услуги можно использовать в роуминге в странах Европейского Союза с тем же качеством (доступность услуг, скорость передачи данных и т. д.), что и в Эстонии. Однако в роуминге необходимо учитывать, что в некоторых странах эти услуги могут предоставляться в худшем качестве, чем в Эстонии, особенно из-за технических возможностей. Например, сети/точки доступа нового поколения (4G, 5G) могут отсутствовать в некоторых регионах или могут иметься другие объективные внешние факторы, влияющие на качество услуг (например, топографические). Также на качество услуг влияют нагрузка на сеть, местоположение пользователя относительно базовой станции, технические параметры или настройки устройства пользователя и т. д.
Если качество услуг, предоставляемых оператором связи в стране Европейского Союза, которую вы посещаете, значительно отличается от качественных характеристик вашего внутреннего пакета (например, максимальная скорость мобильного интернета) и это существенно влияет на использование этих услуг, вы можете сообщить Telia.
Хотя в Европейском союзе можно пользоваться мобильным относительно беззаботно, а автоматический выбор сети очень удобен, все же рекомендуем следить за тем, чтобы ваш телефон не попал в спутниковую сеть или сеть оператора из-за пределов Европейского союза, цены на услуги которых могут оказаться значительно выше. Например, на южном побережье Франции можно попасть в зону действия сети Монако, а на Кипре — сети Турции, где цены на услуги устанавливает по собственному прейскуранту оператор из-за пределов Евросоюза. Мы также предупредим вас по SMS о попадании в зону охвата такой сети.
Страны Балтии и Скандинавии
Звонки, SMS и интернет
Без платы за роуминг во всем объеме пакета
Без платы за роуминг во всем объеме пакета
В остальных странах Европейского союза
В других странах Европейского союза интернет без платы за роуминг предоставляется в выбранном объеме
Действующие в Эстонии цены и условия распространяются на следующие страны:
Австрия, Бельгия, Болгария, Ватикан, Венгрия, Гваделупа, Германия, Голландия, Греция, Дания, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Кипр, Латвия, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Майотта, Мальта, Мартиника, Норвегия, Польша, Португалия, Реюньон, Румыния, Сан-Марино, Сен-Мартен, Словакия, Словения, Финляндия, Франция, Французская Гвиана, Хорватия, Чехия, Швеция.
Обратите внимание! На следующих территориях нет возможности пользоваться мобильным интернетом: Майотта, Реюньон.
Европейские страны и территории, где не действуют регулируемые цены на услугу роуминга: Великобритания, Гибралтар, Монако, Швейцария, Андорра и Балканские страны, такие как Сербия, Албания и др. Обратите внимание и на такие регионы Евросоюза, как Кипр, Южная Франция и т.п., где могут действовать операторы из-за пределов Евросоюза, услуги которых расцениваются по их собственному прейскуранту.
Как правило, звонки за границей на местные номера услуг и другие номера со спецтарифом не учитываются как звонки по регулируемым расценкам. Номера со спецтарифом – это, например, номера судоходных компаний и авиакомпаний, банков, служб парковки и т.п. Например, в Финляндии номера со спецтарифом начинаются на +358 100, +358 200, +358 600, +358 700, +358 800 (перечень неполный). В зависимости от страны и оператора такие звонки могут стоить 0,60–7,00 €/мин.
На услугу роуминга в странах Евросоюза распространяется принцип разумного пользования: EST / RUS / ENG
Как правило, стоимость исходящего звонка устанавливается с поминутной точностью . Это означает, что если Ваш звонок длился 42 секунды, оплатить Вам придется одну минуту.
Mobiil-ID и за границей пользуется для аутентификации и проставления цифровой подписи услугой SMS. Все SMS оплачиваются по прейскуранту иностранного оператора.
Если в Вашем телефоне отключен роуминг данных, то есть data roaming, пользоваться мобильным интернетом за границей невозможно, и плата за услугу не возникает.
Если роуминга данных в Вашем телефоне активен, мобильный интернет обязательно будет использоваться, при чем не бесплатно.
Если Вы хотите каждый день понемногу пользоваться в поездке мобильным интернетом, имеет смысл еще в Эстонии в течение 7 дней до отъезда приобрести действительный в течение 7 суток Недельный пакет.
Если Вы не выберете ни Недельный пакет, ни ценообразование на базе объема в ГБ, для Вас по умолчанию будет действителен Однодневный пакет, который позволит в течение 24 часов держать под контролем расходы на интернет.
Если роуминг данных в телефоне включен, прибыв за границу, Вы можете сразу начать пользоваться интернетом, при этом активируется Однодневный пакет.
Однодневный пакет
Однодневный пакет обновляется по истечении каждых 24 часов. Если Вы закончите пользоваться Однодневным пакетом и выключите в своем телефоне роуминг данных, пакет не активируется, пока Вы снова не начнете пользоваться мобильным интернетом (например, 3 дня спустя). Пока роуминг данных в Вашем телефоне выключен, плата за Однодневный пакет не начисляется.
Однодневный пакет автоматически активируется, как только Вы или Ваше устройство начинаете пользоваться интернетом за границей.
Когда может активироваться Однодневный пакет
- Когда Вы отключаете в телефоне режим полета, в настройки которого встроен роуминг данных, и телефон начинает, например, позиционировать Ваше местонахождение.
- При заказе такси через мобильное приложение.
- При открытии электронной почты, после чего автоматически запускается проверка наличия входящих писем.
Если 24-часовой период действия Однодневного пакета истек и Вы больше не хотите пользоваться Однодневным пакетом, нужно отключить в телефоне роуминг данных.
Недельный пакет
Недельный пакет позволяет пользоваться мобильным интернетом в странах, где Teliа оказывает услугу Недельного пакета.
Недельный пакет можно заказать SMS-сообщением за 7 дней до поездки или во время поездки. Для заказа отправьте на номер 9560 SMS с действующим в нужной стране кодом Недельного пакета "NADAL КОД ГОСУДАРСТВА“ или при заказе для другого номера " NADAL КОД ГОСУДАРСТВА 5xxxxxxxx“, например "NADAL USA“ или „NADAL USA 5xxxxxxxx“. Недельный пакет активируется, когда Вы впервые после заказа пакета воспользуетесь интернетом в сети зарубежного оператора. Подробные условия можно прочитать здес(EST).
Недельный пакет действителен в течение 7 суток (168 часов) после активации или до исчерпания объема.
Заказать следующий Недельный пакет можно заранее, по исчерпании 75% объема действующего Недельного пакета.
Перед поездкой за пределы Еврособза и выбором между Однодневным и Недельным пакетом обдумайте, для чего Вам понадобится мобильный интернет и какой объем данных Вам требуется!
Например:
- планируете ли Вы переписку по электронной почте;
- потребуется ли пересылать по электронной почте приложенные файлы;
- потребуется ли пользоваться облачным хранилищем данных (Google Drive, Dropbox и др.);
- хотите ли Вы просматривать новостные порталы и различные другие сайты;
- нужно ли Вам пересылать, загружать в сеть или скачивать изображения и видео;
- хотите ли Вы пользоваться GPS и приложениями дорожной информации или другими привязанными к местонахождению приложениями (Tripadviser, Bolt, Uber и т.п.);
- планируете ли Вы пользоваться приложение для обмена мгновенными сообщениями (Messenger, Twitter, Skype и др.).
Вот Здесь можно посмотреть, какой объем интернета могут потреблять эти операции.
Учтите, что Однодневный и Недельный пакеты имеют ограниченный объем, и если он исчерпан, продолжать пользоваться интернет можно только в случае, если Вы закажете новый пакет.
- Скачайте фильмы, музыку и другие аудиофайлы (подкасты) до начала поездки или скачивайте в сети WiFi. Не смотрите видео онлайн, например, в Youtube, Netflix и т.п. Это может потребовать большого объема передачи данных.
- Отключите синхронизацию фотографий с облачным диском Если размер одной фотографии составляет, например, 5 МБ, ее отправка другу большого объема интернета не потребует. Но если Вы сняли за день 50 фотографий, их объем составит уже 250 МБ, то есть 0,25 ГБ, а их загрузка на облако может означать для Вас исчезновение непонятно куда всего объема Однодневного пакета.
- Выходите из приложений с функциями автоматического обмена данными.
- При отправке фотографий и видео понижайте их разрешение.
- По возможности пользуйтесь сетью Wi-Fi, чтобы сберечь объем мобильного интернета на случай крайней необходимости.
Рассчитывайте расход мобильного интернета примерно так:
- отправка одного электронного письма: 2 МБ (без вложений)
- загрузка 2 фотографий: 10 МБ (в зависимости от разрешения изображений)
- отправка 4 сообщений в мессенджере: 2 МБ (без приложенных изображений и видео)
- 1 час просмотра фильма (Youtube, Netflix): 1–7 ГБ (в зависимости от качества видео)
- 10-минутный звонок через WhatsApp (без видео): 5 МБ
- 10-минутный видеозвонок через WhatsApp: 75 МБ
- 1 час прослушивания музыки: 0,2 ГБ.
Если Вы часто посещаете объемные сайты или видеопорталы, на это за один-два дня могут быть израсходованы несколько ГБ мобильного интернета. NB! Сайты с рекламой расходуют больше интернета.
1 ГБ = 1024 МБ, в свою очередь составляющие 1048576 КБ)
- Если во время пребывания за границей в настройках Вашего телефона включен роуминг данных, Вы уже пользуетесь интернетом, и для Вас по умолчанию действует Однодневный пакет, фиксирующий расходы на интернет на 24 часа.
- Вы можете следить за своим использованием интернета в приложении Minu Telia. Там можно следить за использованным объемом и сроком действия Дневного пакета или заказанного Недельного пакета.
- Когда объем Однодневного или Недельного пакета подходит к концу, Telia присылает Вам SMS.
- Решите для себя, пользоваться за границей мобильным интернетом или нет.
- Продумайте, в каких ситуациях Вам могут понадобиться услуги мобильной связи: будете Вы только звонить и вести SMS-переписку или в дополнение к этому также пользоваться интернетом (и для чего конкретно потребуется интернет).
- Перед отъездом ознакомьтесь с ценами и условиями услуги роуминга на сайте Telia и с условиями пользования мобильным интернетом за границей.
- Запомните, что в случае поездки за пределы Европейского союза будет действовать другое ценообразование.
- Вы решаете, включить в своем телефоне роуминг данных, то есть data roaming, или отключить. Если он включен, Ваш телефон в любом случае будет пользоваться интернетом.
- В случае поездки за пределы Европейского союза по умолчанию действует 24-часовой Однодневный пакет (для частных клиентов по цене 6–12 €, для бизнес-клиентов 12 € + НСО или 15 € + НСО).
- Путешествуя за пределами Евросоюза, при необходимости заранее закажите через приложение Minu Telia или по SMS Недельный пакет.
- На основании имеющихся данных выберите пакет в соответствии со своими потребностями и финансовыми возможностями.
- На пользование за границей мобильным интернетом устанавливается месячный лимит (по умолчанию 60 €, при желании Вы можете его изменить). Это означает, что счета за мобильный интернет не превысят суммы лимита.
Роуминг – это пользование мобильной связью в сети иностранного оператора.
- Для того, чтобы за границей Вы могли пользоваться всеми нужными услугами (звонками, SMS и мобильным интернетом), нужно активировать роуминг в самообслуживании Telia. Перед поездкой всегда проверяйте в самообслуживании наличие роуминга.
- Чтобы пользоваться за границей мобильным интернетом, нужно активировать услугу роуминга как в самообслуживании, так и в своем телефоне. Для этого активируйте в настройках телефона data roaming, то есть роуминг данных, и можете приступать к пользованию интернетом за рубежом. Однако самое разумное – всегда держать роуминг данных в настройках телефона выключенным и включать его только тогда, когда Вам действительно нужно воспользоваться мобильным интернетом за границей. В этом случае можно не опасаться того, что при Вашем переходе в иностранную сеть интернет сразу станет оплачиваться по прейскуранту иностранного оператора.
- Перед поездкой обязательно ознакомьтесь с прейскурантом на услуги роуминга у оператора связи в стране назначения, и в особенности с расценками и условиями для мобильного интернета.
- По умолчанию для Вас действует месячный лимит на роуминг данных в размере 60 €, который можно при желании увеличить, сократить или вовсе отменить. Рекомендуем все же задать определенный месячный лимит, чтобы счет за мобильный интернет за границей не превысил назначенной суммы.
- Если Вы активируете роуминг, для Вас открывается доступ ко всем услугам иностранного оператора.
- Знайте, что смартфоны потребляют мобильный интернет даже тогда, когда Вы сами телефоном не пользуетесь (например, передают уведомления о сообщениях в мессенджере, электронных письмах, предупреждения и т.д.). Для того чтобы дополнительная плата за интернет не оказалась для Вас неожиданностью, еще до поездки отключите в настройках телефона роуминг данных, то есть data roaming.
- И только если Вы, ознакомившись с расценками иностранного оператора на услуги роуминга, сознательно хотите пользоваться за границей мобильным интернетом, включите в настройках телефона функцию роуминга данных.
Если Вы желаете делать звонки VoLTE в роуминге, проверьте в публичной информации о сетях зарубежных операторов, поддерживает ли их оператор.
NB! Если зарубежный оператор закрыл сети 2G и 3G, а звонки совершаются только в сети 4G, убедитесь, что:
- Ваш телефон поддерживает VoLTE, напр. телефоны iPhone начиная с iOS 15 и телефоны Samsung Galaxy начиная с версии Android 12. В случае прочих телефонов Android поддержку.
- VoLTE в роуминге подтверждает производитель устройства. В Вашем телефоне активированы звонки VoLTE. Если звонки VoLTE в роуминге не работают, может помочь разрешение мобильной передачи данных в роуминге.
NB! Услуга звонков VoLTE не использует объем мобильной передачи данных, но если та разрешена в телефоне, то другие приложения в устройстве могут запустить сессию мобильной передачи данных.
По прибытии в каждую страну, в т.ч. когда вы впервые начинаете пользоваться мобильным интернетом за границей, Telia присылает вам информационное сообщение о расценках, действующих в соответствующей стране. Обязательно ознакомьтесь с расценками в стране назначения на нашем сайте еще до отъезда и заранее закажите Недельный пакет. Ознакомьтесь также с условиями пользования интернетом.
В большинстве зарубежных стран соединение с вызываемым абонентом не оплачивается. Однако, например, В Соединенных Штатах Америки операторы начисляют и плату за соединение Если оператор начисляет плату за соединение, информация об этом отражена на нашем сайте, в прейскуранте этого оператора на услуги роуминга.
В приграничных районах (например, в Нарве) сигнал роуминг-оператора местами может оказаться сильнее сигнала эстонских операторов, и телефон автоматически настраивается на сеть с более мощным сигналом. Если владелец телефона не обратит на это внимания и станет звонить из сети зарубежного оператора, в его счете отразятся звонки в роуминге.
Когда Вы переходите в зону действия сети иностранного оператора, мы присылаем Вам SMS с информацией о ценах. Это сообщение означает, что вы начали пользоваться услугой роуминга, и счет за пользование услугой будет выставлен вам иностранным оператором, услугами сети которого вы пользуетесь. Самое разумное – всегда держать роуминг данных в настройках телефона выключенным и включать его только тогда, когда Вам действительно нужно воспользоваться мобильным интернетом за границей. В этом случае можно не опасаться того, что при Вашем переходе в иностранную сеть интернет сразу станет оплачиваться по прейскуранту иностранного оператора.
Кроме того, в счетах за текущий месяц могут отобразиться услуги роуминга, потребленные за границей в прошлом месяце. Если Вы совершаете звонок за границей, например, 20 сентября, он может отобразиться в счете за октябрь, который будет выставлен в ноябре. Срок появления в счете расходов на роуминг зависит от того, когда роуминг-оператор передаст информацию Telia.
При пользовании в роуминге сетью LTE, то есть 4G, небольшие сессии обмена данными, соответствующие стандарту LTE/4G, происходят даже тогда, когда роуминг данных в устройстве отключен. Это получается потому, что многие функции телефона требуют для своей работы обращения к мобильному интернету. Плата за сессии роуминга данных начисляется по прейскуранту на услуги роуминга. Чтобы таких сеансов не было, нужно в настройках устройства выбрать тип сети 3G или 2G.
Это номер центра SMS-сообщений Telia, он появляется в счете тогда, когда Вы отправляете SMS, находясь за границей. Поскольку роуминг-партнеры не присылают нам конкретный номер, на который в действительности отправлялось SMS, в детализации отображается номер центра SMS-сообщений Telia.
За границей Вы можете отправлять и принимать MMS в сетях тех операторов, с которыми у Вашего оператора согласована услуга мобильного интернета в роуминге, то есть роуминг данных. При отправке MMS за рубежом к его цене добавляется плата за пользование мобильным интернетом согласно прейскуранту на роуминг. В случае приема MMS также возникает плата за пользование мобильным интернетом согласно прейскуранту на роуминг.
За границей входящие звонки, как правило, платные и оплачиваются согласно прейскуранту на роуминг.
Воспользуйтесь для этого доступной всем клиентам услугой безусловной переадресации.
Активация переадресации:
**21* + код страны, номер телефона # и кнопка вызова
Отмена переадресации
##21# и кнопка вызова
В случае переадресации неважно, где активируется услуга – в Эстонии или за рубежом.
Безусловная переадресация звонков и условная переадресация при выходе из зоны охвата или отключении телефона оплачиваются, как правило, аналогично переадресации в Эстонии. Если Вы находитесь за границей, например в США, и:
- активируете безусловную переадресацию (**21*nr#) на номер в США и примете входящий звонок, Вы оплатите его как звонок из Эстонии в США (по прейскуранту на звонки из Эстонии за границу);
- активируете безусловную переадресацию (**21*nr#) на номер в Эстонии и примете входящий звонок, Вы оплатите его без платы за роуминг, как звонок в Эстонии.
Стоимость условной переадресации звонков в случае, когда мобильный телефон не отвечает или номер занят, складывается из стоимости входящего звонка в зарубежной стране и стоимости переадресации звонка из сети роуминг-оператора.
Если Вы активируете условную переадресацию (переадресация в случае пропущенного звонка, при занятом номере или отключенном телефоне) на номер в Эстонии и примете входящий звонок, Вы оплатите входящий звонок плюс звонок из США в Эстонию (согласно прейскуранту на роуминг Telia).
Если Вы активируете условную переадресацию на номер в США и примете входящий звонок, Вы оплатите входящий звонок плюс местный звонок в США (согласно прейскуранту на роуминг Telia).
Рекомендуем внести предоплату в том случае, если пользование услугой может превысить установленный для тебя кредитный лимит. ( читать подробнее о кредитном лимите ). Это поможет предотвратить блокировку пользования услугой при перерасходе.
Кредитный лимит для сводного счета Вы можете проверить в самообслуживании либо позвонив по справочному номеру для клиентов Telia.
Предоплату можно внести на тот же расчетный счет и с тем же номером ссылки, что и при оплате счета. Разумеется, предоплату на случай превышения кредитного лимита можно сделать и за границей, но внести ее дома удобнее.
Мы выставляем промежуточный счет в случае превышения заданного кредитного лимита (читать подробнее о кредитном лимите), и для дальнейшего пользования услугой необходимо совершить промежуточную оплату. Во избежание этого рекомендуем до отъезда за границу проверить сальдо пользования услугой и при необходимости внести предоплату.
Услуга «Обратный звонок» предоставляет Вам возможность качественной связи вдали от Эстонии. Услуга не сопровождается платой за заказ или ежемесячной платой. Услуга «Обратный звонок» по умолчанию доступна всем нашим клиентам.
Как пользоваться услугой «Обратный звонок»?
Пользоваться услугой очень просто: для заказа «обратного звонка» наберите на телефоне перед номером код *111*.
Например: если Вы хотите позвонить на номер 5xxxxxx, наберите его в формате *111*5xxxxxx# и нажмите кнопку вызова. После этого происходит соединение с набранным номером.
Принимающий абонент видит номер вызывающего абонента в обычном формате, не зная о том, что происходит заказ соединения из-за границы.
Принимающий абонент прослушивает сообщение о соединении звонков, а затем система перезванивает обратно вызывающему абоненту. Если ответа на вызов нет, пользователь услуги «Обратный звонок» получает соответствующее сообщение. Таким же образом можно позвонить и на корпоративный короткий номер. В этом случае нужно набрать, например, *111*7234#.
NB! В случае услуги «Обратный звонок» принимающий абонент увидит вызывающий номер, даже если тот скрыт.
Услугой «Обратный звонок» можно пользоваться исключительно для звонков из-за границы на эстонские номера (включая номера Telia, Elisa, Tele2 и др.). Услугой можно воспользоваться в сетях большинства роуминг-партнеров Telia.
Сколько стоит услуга «Обратный звонок»?
«Обратный звонок» не сопровождается платой за заказ или ежемесячной платой. Цена звонка в случае этой услуги состоит из двух компонентов: Kõne hind koosneb selle teenuse puhul kahest komponendist:
- цена входящего звонка за границей по прейскуранту на роуминг Telia;
- цена обратного звонка за границу в соответствии с прейскурантом услуги «Обратный звонок».
Например, цена обратного звонка в сети Kyivstar GSM JSC будет складываться следующим образом:
- Цена входящего звонка в украинской сети Ukraina Kyivstar GSM JSC – 0,5200 €/мин.
- Цена на обратный звонок в Украину – 0,9752 €/мин.
Итого звонок в рамках услуги «Обратный звонок», сделанный в Украине, в сети Kyivstar GSM JSC, будет стоить 1,4952 €/мин. В случае прямого исходящего звонка цена составит 3,3120 €/мин.
Звонок оплачивает тот, кто его заказал. Для принимающего абонента звонок бесплатный. Если вызываемый абонент находится за границей, он оплачивает входящий звонок по прейскуранту на роуминг Telia.
