Вклад в общество

Мы способствуем развитию общества через охрану окружающей среды, цифровую инклюзивность, конфиденциальность и кибербезопасность.

Отчет Telia о социальном воздействии

Читать отчеты

Миссия Telia

Социальная миссия Telia – вносить такой вклад в развитие общества, чтобы Эстония была лучшим местом для жизни и работы.

Мы тщательно изучили экологическое воздействие своей деятельности и возможности его уменьшить. Помимо защиты окружающей среды, мы придаем большое значение вовлеченности в цифровые технологии и стремимся к тому, чтобы требования конфиденциальности и безопасности выполнялись наилучшим образом.

Вклад в существенные сферы воздействия, такие как экология и циклическая экономика, цифровая интеграция, конфиденциальность и безопасность, является частью бизнес-стратегии Telia и соответствует нашим ценностям.

Устойчивость

Мы согласовали сферы своего воздействия на устойчивость с целями устойчивого развития ООН. Мы уделяем особое внимание всему, связанному с производством, инфраструктурой, устойчивостью городов и борьбой с изменением климата. Кроме того, для нас важны ответственное потребление и устойчивая энергия.

Мы разделяем принципы мирных инклюзивных организаций. Мы ценим гендерное равенство, занятость, экономический рост, глобальное сотрудничество и качественное образование.

Для достижения целей важно сотрудничество – мы привлекли своих сотрудников, клиентов и партнеров.

Мы присоединились к нескольким организациям и соглашениям, позволяющим вносить масштабный вклад в развитие общества.

Telia – член представительской организации SA Rohetiiger. Мы намерены вносить свой вклад в охрану окружающей среды вместе с другими влиятельными компаниями.
Как член Эстонского союза информационных технологий и телекоммуникаций (ITL) мы помогаем укреплять сектор ИКТ, активно участвуя в развитии и сотрудничестве в этой области, содействуем профессиональному образованию, устойчивому мышлению и вносим предложения по улучшению законодательства.
Telia – член Союза устойчивого предпринимательства (KELL). Мы считаем важным вести бизнес ответственно и устойчиво и хотим внести вклад в развитие общества сообща с другими компаниями, разделяющими аналогичные ценности.
Telia – член Эстонской торгово-промышленной палаты и Центрального союза работодателей Эстонии, а также учрежденного последним клуба инновационных компаний, в который входят предприятия, инвестирующие не менее 2% своего оборота в исследования и разработки.
Telia присоединилась соглашению о многообразии. Мы уважаем этнокультурное многообразие и ценим принципы равного обращения.
Telia присоединилась к инициативе «Работодатели против насилия», целью которой является создание информированной и безопасной рабочей среды, позволяющей заметить насилие в близких отношениях и поддержать нуждающихся в помощи.

Форум ответственного предпринимательства

Форум ответственного предпринимательства (VEF), правопреемником которого является Союз устойчивого предпринимательства (KELL), присвоил Telia Eesti знак качества самого высокого, то есть золотого, уровня.

Индекс ответственного предпринимательства – это единственный в Эстонии инструмент управления устойчивым развитием и знак качества в этой области.

Знак качества присваивается по результатам оценки тем предприятиям, которые участвуют в Индексе ответственного предпринимательства Эстонии и вносят стратегический вклад в поддержание природной среды и общества, придерживаясь практик ответственного управления.

Награды и сертификаты

Telia Company

Сертификат (PNG)

Telia Eesti

Архив отчетов

Отчет Telia о воздействии на общество 2024 Отчет Telia о воздействии на общество 2023 Отчет Telia о воздействии на общество 2022 Отчет Telia о воздействии на общество 2021

Оцифровка

Дигитализация имеет большой потенциал для окружающей среды, поскольку позволяет делать более осознанный и устойчивый выбор, сокращать использование ресурсов и повышать эффективность повседневной деятельности. Предлагаемые Telia услуги связи, видеоконференцсвязи и другие решения для удаленной работы, а также интернет вещей и облачные сервисы создают для этого хорошие возможности.

Дигитализация играет важную роль в принятии продуманных и осознанных решений, как и в предотвращении чрезмерного потребления энергии и образования цифрового мусора.

Цели

Наша общая цель – к 2040 году достичь нулевой эмиссии парниковых газов по всей цепочке создания стоимости. Чтобы достичь своих целей, мы разделили их на краткосрочные и долгосрочные.

Основные краткосрочные цели:

К 2030 году сократить выбросы парниковых газов от своих операций на 90% по сравнению с базовым уровнем 2018 года
К 2025 году сократить косвенные выбросы парниковых газов на 29% по сравнению с базовым 2018 годом
К 2025 году повысить до 72% долю поставщиков Telia Company, которые ставят перед собой научно обоснованные цели

Основные долгосрочные цели:

В период с 2030 по 2040 год поддерживать связанную с деятельностью компании эмиссию парниковых газов на уровне минус 90% от базового 2018 года
К 2040 году сократить косвенные выбросы парниковых газов на 90% по сравнению с базовым 2018 годом

У нас внедрена сертифицированная система экологического менеджментаISO 14001 (EST) (PDF).

Энергия из возобновляемых источников и эффективное использование энергии

С 2016 года Telia использует только электроэнергию из возобновляемых источников, общее потребление которой, например, в 2024 году на 62% составила энергия ветропарка Тельшяй в Литве.
По состоянию на конец 2024 года мы построили возле вышек мобильной связи 73 солнечных парка общей мощностью 1066 кВт.
При развитии своих мобильных сетей мы следим за тем, чтобы количество энергии, необходимой для передачи единицы объема данных, уменьшалось из года в год.

Наша энергетическая стратегия включает четыре основных направления:

Инновационные решения для снижения энергопотребления в секторе ИКТ.
Повышение энергоэффективности.
Использование возобновляемой энергии и оснащение сети мощностями по ее производству.
Сокращение энергопотребления других секторов за счет дигитализации.

Одна из наших энергетических целей состоит в том, чтобы к 2040 году централизованное теплоснабжение компании тоже на 100% опиралось на возобновляемые источники. В 2024 году этот показатель составил 65%. Даже в случае резервных генераторов мы заменили традиционное топливо дизельным на основе возобновляемого сырья.

В 2020 году мы стали переходить на электромобили, доля которых в нашем автопарке растет из года в год.

Отходы и экономика замкнутого цикла

Один из наших целей на 2030 год состоит в том, чтобы 100% отходов, производимых собственными операциями Telia, поступали во вторичное использование или перерабатывались в качестве материалов. По результатам 2024 года эта цифра составила 92%.

Мы сокращаем количество электронных отходов, предлагая клиентам подержанные смартфоны, компьютеры, роутеры и дигибоксы.
Наши представительства принимают у клиентов малую электронику, которую мы по возможности направляем во вторичное использование. Не пригодные для повторного использования устройства отправляются в переработку, чтобы извлечь из них ценные материалы, такие как металлы и пластик.
Помимо этого, мы передаем в дальнейшую эксплуатацию сетевые устройства, которые больше не создают для нас ценности.
Многие товары мы выдаем клиентам в многоразовой перерабатываемой упаковке, для перемещения товаров между складами Telia используем многоразовые контейнеры.
Мы вносим свой вклад в повышение осведомленности о цифровом следе (цифровом мусоре) и о возможностях его сократить. Каждый год мы организуем в Эстонии День цифровой уборки.

Сотрудничество

Наибольшее климатическое воздействие нашей компании связано с цепочкой поставок – от производства оборудования до потребления услуг. Поэтому нам необходимо сотрудничать как с клиентами и партнерами, так и с поставщиками.

Мы считаем важным, чтобы наши поставщики разделяли ценности Telia и вели деятельность экологично и ответственно. Мы ожидаем, что они будут соблюдать Правила поведения поставщика Telia Company как в собственной деятельности, так и во всей цепочке поставок.
Мы разрабатываем и предоставляем клиентам продукты и решения, которые помогают им работать более экологично.
Во всем этом важно вовлечение сотрудников – мы развиваем их экологическую грамотность, чтобы они понимали влияние своей деятельности на окружающую среду и помогали усиливать положительное воздействие и сокращать негативное.
Мы присоединились к ряду организаций (например, Rohetiiger, ITL, KELL), чтобы вносить свой вклад в общество в целом и обмениваться опытом.

Наш вклад

Одной из задач Telia, поставленных в поддержку достижения экологических целей, стало продление срока службы оборудования и участие во вторичном обороте устройств.

Выгодный обмен: Решение позволяет клиенту, сдав старое устройство, приобрести новое по более выгодной цене. Telia отправляет старые устройства либо во вторичную эксплуатацию, либо на ответственную переработку материалов.
Подержанное оборудование: Telia продает с гарантией прошедшие проверку смарт-устройства, что способствует и экономии денег, и сбережению окружающей среды.
Аренда компьютерного парка: дочерняя компания Telia – Green IT – предоставляет оборудование в аренду. По окончании срока аренды устройства находят себе нового владельца или отправляются на надлежащую переработку.
Старая электроника: Представительства Telia принимают малую электронику, сдаваемую клиентами. Эти устройства по возможности направляются во вторичное использование или на переработку материалов.
Вторичное использование клиентского оборудования: Предоставляемое клиентам оборудование (роутеры и дигибоксы) поступает в циклический оборот и используется клиентами в рамках аренды.

Ознакомиться с устройствами

Что делать с подержанными устройствами?

Для защиты окружающей среды и сохранения природных ресурсов использованные устройства следует сдавать в пункт сбора электронных отходов.

Что такое электронные отходы?

Электронные отходы - это, например, старые компьютеры, мобильные телефоны, телевизоры, фотоаппараты, бытовая техника, аккумуляторы, батарейки и т. п.

Для чего ведется сбор электронных отходов?

Целью сбора электронных отходов является повторное использование как можно большего их количества. Бывшие в употреблении ноутбуки, телевизоры и мобильные телефоны содержат, например, золото, серебро, медь и другие редкие металлы, которые могут быть переработаны. Переработка отходов позволяет также предотвратить выброс вредных веществ в окружающую среду.

Куда можно сдать подержанные устройства?

Приносите подержанные устройства в пункты сбора электронных отходов или в представительства Telia.

Смотреть контактные данные представительств

Где находятся пункты сбора электронных отходов?

Пункты сбора можно найти на сайте MTÜ Eesti Elektroonikaromu и на сайте MTÜ EES-Ringlus.

Цифровая инклюзивность

Мы делаем ставку на инклюзивность и хотим снизить риск цифрового разрыва. Мы стремимся сделать жизнь и работу в Эстонии лучше благодаря разумной и инклюзивной дигитализации.

Мы постоянно внедряем инновации и разрабатываем новые способы продвижения развития цифровых навыков для наиболее уязвимых групп общества, таких как пожилые люди и дети. Кроме того, мы считаем очень важной поддерживать развитие навыков и знаний в сфере кибербезопасности, а также обеспечение доступности.

Telia Eesti присоединилась к Соглашению о многообразии и с 2020 года является обладателем знака «Уважаем различия».

Цели Telia в области многообразия и инклюзивности поддерживают равенство возможностей и гендерный баланс.

Опросы детской консультативной группы Telia

Отчет об исследовании конфиденциальности детей и молодежи за 2022 год (EST)
Отчет по исследованию 2021 года: Опыт детей в связи с дезинформацией в интернете (EST)
Отчет по исследованию 2020 года. Электронное обучение во время дистанта (EST)
Отчет по исследованию 2019 года: Детский консультационный совет, онлайн-игры и киберспорт (EST)
Рекомендации родителям относительно интернет-игр (EST)
Принципы Telia: ответственная игра в интернет-игры (EST)
Отчет по исследованию 2018 года (EST)

Страница Telia Company о правах детей

Дети и молодежь

В начале 2025 года Telia решила принять участие в образовательной программе TI-Hüpe 2025, вдохновленной программой Tiigrihüppe. В рамках новой программы эстонские школьники и учителя получают бесплатный доступ к ведущим мировым приложениям для освоения ИИ и приобретают необходимые навыки для его использования в учебе.
С 2023 года Telia является титульным спонсором конкурса по кибербезопасности для молодежи и студентов Cyber Battle of Estonia, проводимого в странах Балтии и Северной Европы.
При нашей поддержке на TV3 выпускается дочерняя передача «Laser» – «LaserTech», которая в развлекательном ключе затрагивает различные технические темы и тренды, циркулирующие в социальных сетях.
Созданная при нашей поддержке образовательная онлайн-игра Spoofy обучает детей и молодежь распознавать киберугрозы и безопасно действовать в интернете.
В рамках совместной программы Института компьютерных наук Тартуского университета и Telia Noored koodi молодежи предлагается возможность изучать программирование, разрабатывать роботов, виртуальную реальность и многое другое.
Codesters.club – программа по разработке цифровых продуктов для гимназистов Эстонии, в рамках которой, при консультировании специалистов, старшеклассники осваивают дизайн, разработку и управление проектами.
Cybergram – обучающая платформа по вопросам конфиденциальности для школьников, созданная Эстонским центром по правам человека в сотрудничестве со специалистами по конфиденциальности из Telia.
Вместе с F-Secure мы предлагаем решение по безопасности Telia SAFE, которое совместимо с компьютером, планшетом и смартфоном и призвано помочь детям безопасно погружаться в цифровой мир.
В сотрудничестве с Союзом защиты детей Telia организует вебинары в рамках тематических дней Targalt internetis.
Мы сотрудничаем с SA Kiusamisvaba Kool и спонсируем создание электронных обучающих материалов и проведение конференций по предотвращению кибербуллинга.

Пожилые люди

Telia уже много лет занимается проблемой цифрового разрыва в обществе и развитием цифровых компетенций у пожилых людей.

В 2024 году при сотрудничестве Тelia и Тартуского университета была запущена программа наставничества Digimentorid, посвященная развитию цифровой компетентности пожилых людей под руководством молодежи и выстраиванию отношений между поколениями.

В сотрудничестве с Институтом социальных наук Тартуского университета мы проводим семинары, мастер-классы и инструктажи, которые помогают пожилым людям уверенно и осознанно ориентироваться в цифровой среде. Идея этой инициативы основана на общественном обучении и взаимном наставничестве, когда молодые соискатели работы, а также учащиеся III и IV школьной ступени делятся своими знаниями с младшими школьниками и другими людьми с более низкими цифровыми компетенциями.

Кроме того, на сайте Telia в разделе инструкций есть рубрика Учись и обучай, в которой можно найти хорошие советы для обучения цифровым навыкам пожилых людей.

Доступность

Telia руководствуется принципом доступности своих услуг связи и цифровой среды для всех, в том числе для людей с особыми потребностями. С этой целью мы сотрудничаем и с техническими специалистами, и с пользователями с особыми потребностями.

Из года в год мы увеличиваем доступность своих цифровых сред, и в первую очередь на основе стандарта WCAG. Чтобы на практике обеспечить соответствие своих веб-систем стандарту и удобство для пользователя, мы начали сотрудничество с MTÜ Ligipääsetavuse Foorum, специалисты которого помогают тестировать наши электронные системы.
Контент Telia TV все чаще снабжается голосовыми субтитрами.
В 2024 году Telia Eesti стала одним из первых операторов мобильной связи в Европе, предложивших в своей мобильной сети новое решение передачи текста RTT, которое позволяет одновременно с телефонным звонком обмениваться текстовыми сообщениями. Передача текста в реальном времени предназначена в первую очередь людям с нарушениями слуха и речи.
Наши специалисты по обслуживанию клиентов проходят обучение обслуживанию клиентов с особыми потребностями.
Мы проанализировали и улучшили доступность наших представительств. Telia активно привлекает к этой работе людей с особыми потребностями, чтобы каждый мог посещать наши представительства.
Мы продолжаем подготовительную работу по приведению своей деятельности и услуг в соответствие с требованиями вскоре вступающего в силу закона о доступности.

Вовлечение женщин в технологии

В вопросе цифровой инклюзивности в эстонском обществе существует еще ряд проблем – например таких, как доля женщин в технологическом секторе Эстонии, которая несколько опережает средний показатель по Европе, но все же имеет значительный потенциал.

Поэтому мы привлекаем новые поколения и способствуем тому, чтобы женщины, которые сегодня ищут на рынке труда задачи будущего, нашли их именно в сфере ИТ.

Для этого мы запустили несколько программ:

Программа Telia и Targa Töö Ühing Women in Tech поддерживает женщин при вступлении в ИТ-индустрию, предоставляя возможности переподготовки, которые помогут им уверенно и осознанно начать карьеру.
В программе студенческой практики Telia Future Minds женщины составили 57% всех практикантов.
Одной из задач проектов сотрудничества, ориентированных на молодежь, является поощрение следующего поколения к самореализации именно в сфере технологий.

Наша цель – поддерживать гендерный баланс в Telia на всех уровнях, от высшего руководства и менеджеров среднего звена до составов команд.

Защита данных и безопасность

Защита и безопасность данных являются очень важной частью нашей повседневной работы по предоставлению услуг связи и ИТ-услуг. Наша задача – обеспечить законную и достоверную обработку данных клиентов.

Мы ежедневно трудимся над тем, чтобы поддерживать высокий уровень защиты данных и кибербезопасности в постоянно меняющемся цифровом мире.
Мы считаем конфиденциальность и безопасность стратегической деятельностью и управляем этими областями с помощью четких целей, планов действий и процессов.
Мы регулярно обучаем сотрудников и партнеров наилучшим образом выполнять требования защиты и безопасности данных. Telia ежегодно проводит десятки тренингов по защите и безопасности данных и оценивает их воздействие с помощью внутренних исследований осведомленности о защите данных.
Центры обработки данных, ИТ-услуги, услуги мобильной связи, телефонной связи и передачи данных Telia сертифицированы по стандарту ISO 27001 (управление информационной безопасностью). Это подтверждает, что Telia регулярно выявляет и оценивает угрозы для безопасности и управляет их предотвращением.

Услуги для частных и бизнес-клиентов

Telia выпустила на рынок ряд услуг, которые помогают клиентам работать более безопасно или обеспечивают защиту от различных киберугроз:

Услуги для частных клиентов:

Услуги для бизнес-клиентов:

Помимо предоставляемых услуг, мы ведем внутренний контроль, который позволяет обнаруживать и блокировать мошеннические звонки так, что они даже не доходят до клиентов.

Чтобы все наши клиенты знали о различных киберугрозах и умели их предотвращать, мы делимся новостями и советами в статьях Digitark.

Вклад в общество