Вклад в общество

Мы способствуем развитию общества через охрану окружающей среды, цифровую инклюзивность, конфиденциальность и кибербезопасность.

Отчет о социальном воздействии

Миссия в Telia

Наша миссия в Telia – вносить свой вклад в развитие общества с тем, чтобы Эстония стала лучшим местом как для жизни, так и для работы.

Инициируя новые проекты и продвигая уже ведущиеся, мы всегда думаем и о том, каким будет экологический след этих действий. Мы учитываем опасность цифрового разрыва и стараемся действовать так, чтобы никто не оставался в стороне.

Мы считаем важным, чтобы все требования конфиденциальности и безопасности были выполнены наилучшим образом.

Вклад в такие важные сферы, как охрана окружающей среды, цифровая инклюзивность, конфиденциальность и кибербезопасность, является частью бизнес-стратегии Telia.

Устойчивость

В своих стратегиях и инновационной работе мы учитываем и поставленные ООН цели устойчивого развития, уделяя особое внимание повышению экологичности промышленности, инфраструктуры, городов и мерам по борьбе с изменениями климата.

Мы также разделяем принципы примиряющих и инклюзивных институтов. Для нас важны гендерное равенство, океанические и морские ресурсы, а также занятость, экономический рост, глобальное сотрудничество и устойчивая энергетика.

Достижение всех поставленных целей возможно благодаря нашим сотрудникам, клиентам и партнерам. Кроме того, чтобы вносить свой вклад в развитие общества в целом, мы присоединились к нескольким организациям и соглашениям:

Telia является членом представительской организации инициативы «Зеленый тигр». Наша цель – заложить основу для ориентированной на развитие и сбалансированной с природой экономики.
В 2018 году Telia присоединилась к Договору о многообразии, чем мы подтвердили, что уважаем различия людей и ценим равное обращение.
Являясь членом Эстонского союза информационных технологий и телекоммуникаций, мы помогаем популяризировать сферу ИКТ, продвигать профессиональное образование и совершенствовать законодательство
Мы являемся членами клуба инновационных компаний Центрального союза работодателей Эстонии, в который входят предприятия, инвестирующие в НИОКР не менее 2% своего оборота.
С 2021 года мы являемся инвесторами Форума ответственного предпринимательства, в котором участвовали в качестве простых членов уже давно.

Форум ответственного предпринимательства

Форум ответственного предпринимательства (VEF) присвоил Telia Eesti высший, золотой знак социальной ответственности, который является признанием честной, сознательной и экологичной деятельности.

Знака социальной ответственности удостаиваются компании, участвующие в Индексе Форума ответственного предпринимательства, которые считают важным устойчивое развитие и стратегически вносят вклад в развитие общества и природной среды.

Награды и сертификаты

Telia Company

Сертификат

Telia Eesti

Архив отчетов

Отчет Telia о воздействии на общество 2024 (EST)Отчет Telia о воздействии на общество 2023 Отчет Telia о воздействии на общество 2022 Отчет Telia о воздействии на общество 2021

Оцифровка

Цифровизация имеет большой потенциал с точки зрения окружающей среды – предоставляя клиентам экологически безопасные решения, мы можем снизить как прямые затраты, так и выбросы углерода.

В рамках этого в качестве следующего этапа нашего экологического пути мы поставили перед собой научно обоснованные цели, что было подтверждено Science Based Targets Initiative (SBTi), международной платформой по постановке научно обоснованных целей.

Цели

С точки зрения природосбережения мы планируем к 2030 году сделать всю нашу деятельность свободной как от выбросов, так и от отходов. Для достижения этих амбициозных целей мы поставили перед собой промежуточные задачи на 2025 год:

вдвое сократить углеродные выбросы, связанные с деятельностью Telia
на 29% сократить углеродные выбросы, связанные с продаваемым Telia оборудованием
довести долю поставщиков с научно обоснованными климатическими целями до 72%
к 2030 году деятельность Telia станет свободной и от выбросов CO2, и от отходов по всей цепочке создания стоимости

Для расчета своего экологического следа Telia выбрала шкалу Scope3, учитывающую всю цепочку создания стоимости и позволяющую компании оценить на ее протяжении все свои выбросы, установив, как эффективнее всего выйти на углеродную нейтральность.

Наибольшая доля выбросов Telia приходится на приобретаемые товары и услуги и на энергоемкое оборудование Telia у клиентов.

0 CO2 – Зеленая энергия

С 2016 года Telia использует только зеленую электроэнергию, выработанную при бережном и ответственном отношении к природе. Кроме того, в течение многих лет Telia повторно использует генерируемую ее серверами тепловую энергию.
В конце 2020 года начал работать солнечный парк, энергию которого использует крупнейший в Эстонии дата-центр Telia. Благодаря солнечному парку в 2021 году удалось избежать выброса около 160 тонн углекислого газа. Такое его количество образуется при прохождении средним бензиновым автомобилем расстояния в 1,2 миллиона километров.
В марте 2021 года Telia Eesti и Eesti Energia подписали крупный контракт на поставку 156 ГВт·ч возобновляемой энергии. Энергия будет вырабатываться в строящемся в литовском Тельшяе парке ветрогенераторов.
По мере развития сети Telia следит за тем, чтобы количество энергии, затрачиваемой на передачу единицы данных, из года в год сокращалось.
В 2020 году мы приступили к переводу своего автопарка на электромобили, что к 2030 году приведет к снижению выбросов CO2 до нуля.
Предлагаемую Telia технологию интернета вещей, т.е. IoT. можно с успехом применять для цифровизации процессов предприятия или организации, добиваясь за счет этого экономии расходов, повышения качества производства, а также большей прозрачности и скорости управления.
Одним из наших стратегических направлений в последние годы стала также концепция умного города. Тартуский университет, город Тарту и Telia Eesti подписали меморандум о сотрудничестве, суть которого заключается в продолжении взаимодействия по созданию в Тарту лучшей и более инновационной жизненной среды. Развитие умного города связано прежде всего с проектом SmartEnCity, целью которого является превращение устаревших домохозяйств в центре Тарту в энергоэффективные, умные и привлекательные. Решениям умного города способствует развитие 5G.

0 WASTE – Telia стремится к полностью безотходной деятельности

Мы сокращаем количество электронных отходов, предлагая клиентам восстановленные смартфоны, роутеры и дигибоксы. В наших представительствах мы принимаем все старые электронные устройства, которым по возможности даем новую жизнь или ответственно их утилизируем.
Мы активно ищем способы снижения доли упаковки за счет повторного ее использования.
Мы активно заменяем старые медные кабели на оптические. Старые кабели перерабатываются, а металлы находят повторное применение на производстве.
Кроме того, мы стремимся уменьшить свой цифровой след и цифровой след наших клиентов с учетом цифрового мусора. Мы организуем всеэстонские дни цифровой уборки, популярность которых за эти годы возросла скачкообразно.

100% Action

Telia является членом представительской организации инициативы «Зеленый тигр». Наша цель – заложить основу для ориентированной на развитие и сбалансированной с природой экономики.
В течение многих лет Telia рекомендует клиентам отказаться от бумажных счетов и заменить их электронными. За всех клиентов, которые отказались от бумажных счетов, мы посадили в имеющем 90-летнюю историю учебном лесу Ярвселья 7000 новых деревьев.
Большая часть сотрудников Telia прошла обучение на тему окружающей среды, в компании действуют собственные инициативные группы, целью которых является продвижение в Telia тем многообразия, инклюзивности и экологии.

Зеленые предложения

Во исполнение экологических целей Telia мы вносим свой вклад в круговорот оборудования.

Telia предлагает клиентам исправное подержанное оборудование, такое как роутеры, дигибоксы и пульты.
Green IT, дочерняя компания Telia, предлагает аренду оборудования – значительно более экологичную альтернативу его покупке. По окончании срока аренды 99% оборудования находит нового владельца, а остальные устройства утилизируются экологически чистым способом.
Решение «Выгодный обмен» позволяет клиентам вернуть свое старое устройство и получить новое со скидкой. При этом старое устройство Telia направляет в ответственное обращение.
В 2020 году Telia приступила также к продажам подержанных смартфонов, в результате чего при покупке такого устройства отпадают затраты энергии и материалов на производство и транспортировку нового.

ОЗНАКОМИТЬСЯ С УСТРОЙСТВАМИ

Что делать с подержанными устройствами?

Для защиты окружающей среды и сохранения природных ресурсов использованные устройства следует сдавать в пункт сбора электронных отходов.

Что такое электронные отходы?

Электронные отходы - это, например, старые компьютеры, мобильные телефоны, телевизоры, фотоаппараты, бытовая техника, аккумуляторы, батарейки и т. п.

Для чего ведется сбор электронных отходов?

Целью сбора электронных отходов является повторное использование как можно большего их количества. Бывшие в употреблении ноутбуки, телевизоры и мобильные телефоны содержат, например, золото, серебро, медь и другие редкие металлы, которые могут быть переработаны. Переработка отходов позволяет также предотвратить выброс вредных веществ в окружающую среду.

Куда можно сдать подержанные устройства?

Приносите подержанные устройства в пункты сбора электронных отходов или в представительства Telia.

Смотреть контактные данные представительств

Где находятся пункты сбора электронных отходов?

Пункты сбора можно найти на сайте MTÜ Eesti Elektroonikaromu и на сайте MTÜ EES-Ringlus.

Цифровая инклюзивность

Одной из важнейших общественных, социальных целей для нас является улучшение условий жизни и работы в Эстонии посредством интеллектуальной и инклюзивной цифровизации.

В контексте цифровой интеграции важной темой для нас является доступность услуг и устройств Telia для всех жителей Эстонии, над чем мы ежедневно трудимся. Telia Company поставила перед собой целью охватить в 2025 году темой цифровой инклюзивности миллион человек.

Мы хотим, чтобы люди были более вовлечены в цифровизирующееся общество и шли в ногу с развитием технологий. Особое внимание при этом мы уделяем детям и пожилым.

Telia Eesti присоединилась к Соглашению о многообразии и с 2020 года является обладателем знака «Уважаем различия».

Цели Telia в области многообразия и инклюзивности поддерживают равенство возможностей и гендерный баланс.

Опросы детской консультативной группы Telia

Отчет об исследовании конфиденциальности детей и молодежи за 2022 год (EST)
Отчет по исследованию 2021 года: Опыт детей в связи с дезинформацией в интернете (EST)
Отчет по исследованию 2020 года. Электронное обучение во время дистанта (EST)
Отчет по исследованию 2019 года: Детский консультационный совет, онлайн-игры и киберспорт (EST)
Рекомендации родителям относительно интернет-игр (EST)
Принципы Telia: ответственная игра в интернет-игры (EST)
Отчет по исследованию 2018 года (EST)

Страница Telia Company о правах детей

Дети и молодежь

Мы сотрудничаем с другими компаниями и организациями, чтобы сделать интернет максимально безопасным для детей. С 2016 года мы реализуем инициативу «Будь смелым» по борьбе с кибербуллингом.
Telia поддержала создание игры кибербезопасности Spoofy для учеников начальных школ, организовав ее коммуникационные мероприятия, записав голоса персонажей, а также предоставив платформу для онлайн-версии игры, в которой приняли участие более 26 000 уникальных пользователей.
В начале 2021 года Telia в сотрудничестве с эстонским стартапом Clanbeat, занимающимся образовательными технологиями, создала приложение, которое помогает учителям более осознанно поддерживать благополучие учащихся и управлять их развитием. В 2021 году игра охватила 40% школ Эстонии.
Telia поддерживает программу технологического образования Codesters.Club, содержание которой заключается в продвижении обучения технологиям на гимназических ступенях школ ряда регионов Эстонии.
Telia поддерживает проект ИТ-лабораторий научной школы Тартуского университета, целью которого является продвижение технологических знаний на уровне начальной школы в небольших регионах Эстонии – чтобы открывать и развивать таланты.
Telia поддерживает образовательный проект Solaride Academy, который направлен на популяризацию технологического образования. В рамках программы предлагаются также развивающие тренинги на тему командной работы, управления и устойчивого развития.
Безопасность, благополучие и права детей в интернете – это тема, которой мы занимаемся во всех странах, где работает Telia. Каждый год в сотрудничестве с Союзом защиты детей и школами Эстонии мы проводим исследование Детского консультационного совета, чтобы понять, как дети видят цифровой мир. Мы спрашиваем детей, что их беспокоит и что радует в интернете и какой совет они могут дать другим детям относительно безопасного пользования интернетом.
Telia совместно с F-Secure вывела на рынок новое решение Telia SAFE, совместимое и с компьютером, и с планшетом, и со смартфоном и помогающее детям безопасно пользоваться интернетом.

Пожилые люди

В течение многих лет Telia выделялась развитием цифровых компетенций пожилых людей – почти половина опрошенных в ходе исследования имиджа бренда Telia в 2021 году назвали это в качестве одной из важных тем, которыми Telia занимается в обществе.

В 2021 году Telia и Тартуский университет начали совместную программу молодежного цифрового наставничества, нацеленную на развитие цифровых компетенций пожилых людей под руководством молодежи и создание долгосрочных отношений между поколениями. Новые знания защищают также от дезинформации и мошенничества и помогают Telia разрабатывать продукты и услуги, удобные для пожилых людей.

В сотрудничестве с передачей ЭТВ Prillitoos компанией Telia была открыта состоящая из десяти эпизодов рубрика смарт-помощи, чтобы пожилые люди усвоили важные правила пользования компьютером и научились определенным действиям – от покупок в интернете до банковских платежей.

Доступность

Мы создали рабочую группу, чтобы сделать услуги Telia более доступными для людей с особыми потребностями: от развития телевизионного контента и интернет-сред до улучшения всей цепочки обслуживания клиентов.

Мы участвовали в разработке законопроекта о доступности продуктов и услуг
Мы привлекли группу экспертов для обеспечения доступности продуктов и услуг в соответствии со стандартом WCAG
Свыше 50 наиболее популярных страниц Telia.ee и Diil.ee соответствуют сегодня требованиям стандарта WCAG
На Telia TV становится все больше контента с голосовыми субтитрами
Наши сотрудники, которые непосредственно общаются с клиентами, прошли обучение тому, как лучше обслуживать людей с особыми потребностями
Мы проанализировали доступность наших представительств. Мы активно привлекаем к этой работе людей с особыми потребностями, чтобы наши представительства стали доступны для всех

Вовлечение женщин в технологии

В плане цифровой инклюзивности в эстонском обществе по-прежнему существует ряд проблем: например, доля женщин в ИТ-компаниях Эстонии составляет всего 20%.

Поэтому мы задаем ориентиры для новых поколений и способствуем тому, чтобы женщины, которые сегодня ищут новые вызовы на рынке труда, находили их именно в сфере ИТ.

Наша цель – поддерживать гендерный баланс в Telia на всех уровнях, от руководства и среднего звена до коллективов. Кроме того, мы активно занимаемся вопросами, связанными с разрывом в зарплатах. Дискриминация по признаку пола в Telia не допускается.
Мы предлагаем возможности прохождения практики в рамках программы переподготовки Work in TECH, после которой женщины могут приступать к работе на должностях, требующих ИТ-навыков.
Мы поддерживаем планшетами iPad технологический кружок для девочек HK Unicorn Squad.
Мы предлагаем молодежи стажировку в технологическом подразделении Telia и лучшим делаем по возможности предложение о работе.
Одно из условий нашего участия в ориентированных на молодежь совместных проектах – поощрение будущего поколения к самореализации именно в сфере технологий.

Защита данных

Мы провели опрос о том, какие связанные с безопасностью в интернете темы кажутся людям наиболее важными. 47% респондентов выделили вопросы защиты данных и конфиденциальности, а 33% – вопросы кибербуллинга.

В области конфиденциальности и безопасности 75% респондентов считают наиболее важными защиту персональных данных и безопасное пользование интернетом.

Чтобы сохранить доверие клиентов, мы должны обеспечивать безопасность персональных данных и убеждаться, что эти данные обрабатываются на законных основаниях.
Кроме того, мы обязаны выполнять требования, вытекающие из правовых актов, касающихся защиты персональных данных. Мы защищаем данные наших клиентов самыми разными способами, оцениваем риски безопасности данных при разработке продуктов и услуг, во всей своей деятельности опираемся на основные принципы защиты данных и следим за тем, приняты ли необходимые меры для снижения рисков ненадлежащего использования персональных данных. Мы также снижаем риски безопасности данных путем регулярного обучения персонала.

Услуги для частных и бизнес-клиентов

Для наших частных и бизнес-клиентов мы разработали услуги, обеспечивающие защиту от наиболее распространенных киберугроз:

Telia SAFE обеспечивает высочайший уровень кибербезопасности для всех устройств Вашей семьи, защищая не только компьютер, но и все мобильные смарт-устройства. Хранящиеся на смартфоне данные будут защищены и в случае его кражи или утери.

Turvanet – это интернет-услуга нового поколения, которая обеспечивает бизнес-клиенту быстрое подключение вместе с защитой от наиболее распространенных киберугроз.

Дети

Telia стремится обеспечить безопасное пользование интернетом для детей и молодежи, потому что они особенно уязвимы для онлайн-угроз, таких как кибербуллинг и не соответствующий возрасту контент.

В ноябре 2021 года в пятый раз прошла направленная на информирование и предотвращение проблемы кибербуллинга акция «Будь смелым», в которой приняли участие преподаватели, родители и сотрудники Telia.
В 2021 году Telia поддержала составление электронных учебных материалов в рамках программы «Школа без насилия», направленной на научно обоснованное предупреждение травли в школах.
Telia поддержала создание игры кибербезопасности Spoofy для учеников начальных школ, организовав ее коммуникационные мероприятия, записав голоса персонажей и предоставив платформу для онлайн-версии игры, в которой приняли участие более 26 000 уникальных пользователей.
Осенью 2021 года Telia совместно с Союзом защиты детей провела в Эстонии детское консультативное панельное исследование на тему достоверности информации. В семинарах в рамках проекта приняли участие 100 детей в школе Костивере, Таллиннской общей гимназии и гимназии Лаагна. С дезинформацией, по данным исследования, сталкивались 68% участвовавших в нем в Эстонии детей.

Пожилые люди

В 2021 году Telia и Тартуский университет начали совместную программу молодежного цифрового наставничества, нацеленную на развитие цифровых компетенций пожилых людей под руководством молодежи и создание долгосрочных отношений между поколениями. Новые знания защищают также от дезинформации и мошенничества.

ИТ-услуги Telia имеют сертификат ISO 27001 (менеджмент защиты информации), подтверждающий, что Telia надлежащим образом выявляет и оценивает угрозы безопасности, и управляет ими.

Вклад в общество

Мы способствуем развитию общества через охрану окружающей среды, цифровую инклюзивность, конфиденциальность и кибербезопасность.

Отчет о социальном воздействии