Мы — Telia Eesti AS (Мустамяэ теэ 3, 15033 Таллинн, Эстония, рег. код 10234957) (далее — «Telia»), и вот как мы, будучи контролером ваших персональных данных, обрабатываем и защищаем их.
Telia осознает, что защита персональных данных крайне важна для наших клиентов и других лиц, персональные данные которых мы обрабатываем. Поэтому мы защищаем конфиденциальность каждого субъекта данных с ответственностью и прилежанием.
При обработке персональных данных Telia обязуется следовать , Закону об электронной связи и прочим применимым правовым актам Эстонии или ЕС, регулирующим обработку персональных данных.
1. Что входит в данное Уведомление о конфиденциальности?
Данное Уведомление о конфиденциальности применяется к обработке персональных данных физических лиц, вне зависимости от того, являются ли они потребителем, пользователем услуг или деловым партнером. Кроме того, Telia может предоставлять уведомления о конфиденциальности по конкретным услугам, описывающие обработку персональных данных в контексте конкретной услуги или сферы. Их можно найти на нашем сайте.
Данное Уведомление о конфиденциальности описывает:
- как мы собираем персональные данные;
- какие персональные данные мы обрабатываем;
- в каких целях и на каких правовых основаниях мы обрабатываем ваши персональные данные;
- как долго мы обрабатываем ваши персональные данные, в зависимости от цели;
- как мы защищаем ваши персональные данные;
- кому мы можем сообщать ваши персональные данные;
- какие у вас есть права в отношении обработки ваших персональных данных и как вы можете осуществлять эти права.
Что не включено в уведомление о конфиденциальности?
Данное Уведомление о конфиденциальности не применяется к обработке ваших персональных данных другими предприятиями, когда вы пользуетесь их услугами или сайтами, даже если доступ к ним осуществляется через коммуникационную сеть или услуги Telia. Эти компании имеют свои собственные уведомления о конфиденциальности и cookies, и ответственность за обработку ваших данных несут они.
Telia предлагает широкий спектр продуктов и услуг. Собираемая нами информация о вас зависит от заказываемых и/или используемых вами товаров и/или услуг и данных, которые вы предоставляете нам, когда вы заказываете товары и/или услуги или регистрируетесь на наших сайтах, приложениях и иных платформах.
Вы не обязаны сообщать Telia какие-либо персональные данные, но учтите, что если вы решите не сообщать свои персональные данные, мы не всегда сможем предоставить вам все наши услуги или предложить соответствующие продукты/решения.
Telia собирает и обрабатывает ваши персональные данные из следующих источников:
Непосредственно от вас
Эти данные поступают от вас, когда вы ведете с нами бизнес, покупаете или подписываетесь на наши услуги, регистрируетесь или входите в наши сервисы, посещаете наш сайт, отвечаете на наш опрос об удовлетворенности клиентов или связываетесь с нами по телефону, электронной почте или в чате.
Сгенерированные данные
Эти данные генерируются, когда вы используете наши сети связи, услуги и платформы, т. е. когда вы звоните, отправляете сообщения (SMS), посещаете сайты в интернете, пользуетесь ТВ и развлекательными сервисами, заходите на наши сайты и т. д.
Производные данные
Эти данные создаются на основе ваших персональных данных, например как выводы о ваших возможных интересах или потребительских привычках, сделанные, к примеру, с помощью аналитики в маркетинговых целях.
Данные из других источников
Эти данные мы получаем из других источников, таких как другие поставщики услуг, органы власти, публичные реестры, государственные учреждения (напр., Регистр народонаселения, электронный Коммерческий регистр), банки или базы кредитной информации (для проверки кредитной истории и оценки платежеспособности). Мы также обрабатываем персональные данные, полученные от других компаний Telia в соответствии с настоящим Уведомлением о конфиденциальности на условиях, установленных законом.
Персональные данные (далее также «данные») — это данные, которые прямо или косвенно связаны с вами как с частным лицом (это может быть клиент или пользователь, пользующийся услугами по договору с клиентом, например работники бизнес-клиента, представители партнеров или члены семьи частного клиента, доверенные лица).
Для большей ясности мы разделяем ваши персональные данные на следующие категории:
Мы собираем и обрабатываем ваши персональные данные в той мере, в какой это необходимо для определенных и законных целей, и только в том случае, если это необходимо для выполнения поставленной цели.
В данном уведомлении о конфиденциальности мы сгруппировали все цели обработки в девять категорий. У вас есть различные права и возможности влиять на обработку ваших персональных данных и делать выбор в отношении их обработки, которые описаны в данном уведомлении о конфиденциальности.
Telia применяет правовое основание для каждого действия по обработке данных. Telia обрабатывает ваши персональные данные на основании вашего согласия, для выполнения договора между вами и Telia, для выполнения юридического обязательства, вытекающего из закона или на основании законных интересов Telia.
Обработка данных на основании согласия
С вашего согласия Telia может обрабатывать ваши основные персональные данные и/или данные о трафике. Запрашивая ваше согласие, мы проинформируем вас о целях и о том, как вы можете отозвать свое согласие в любое время.
Соблюдение договора
Мы обрабатываем персональные данные на законном основании исполнения договора, когда это строго необходимо. Такая обработка в основном проявляется в том, что мы ожидаем определенных результатов от наших продуктов, а это не может быть достигнуто, если мы избегаем обрабатывать персональные данные.
Выполнение обязательств, вытекающих из законодательства
Если обработка данных необходима для выполнения обязательства, вытекающего из закона, ни вы, ни мы в Telia не можем принимать решения относительно сбора и дальнейшей обработки таких персональных данных.
Обработка на основе законного интереса
Когда мы обрабатываем персональные данные на основании законного интереса, мы стараемся уравновесить ваши и наши права. Мы обрабатываем персональные данные на этом законном основании для улучшения и развития нашей коммуникационной сети и систем, статистики использования и т. д., поскольку хотим обеспечить нашим клиентам высокое качество услуг, бесперебойное предоставление продуктов и услуг, а также наилучший клиентский опыт.
Если мы обрабатываем персональные данные в целях маркетинга и профилирования на законном основании, вы всегда имеете право возразить против такой обработки через электронную среду Telia.
Автоматизированное принятие решений — это способ обработки ваших персональных данных, при котором решения принимаются технологическими средствами без участия человека. Автоматизированное решение может быть основано на различных действиях по обработке данных, например на профилировании, и эти действия по обработке данных должны иметь соответствующие правовые основания. Если в процесс обработки вмешивается человек, то процесс не считается автоматизированным (например, если перед принятием решения человек проверяет кредитную историю).
При обработке персональных данных методом автоматизированного принятия решений компания Telia руководствуется правовыми основаниями, связанными с исполнением договора, и юридическим обязательством, вытекающим из закона.
Если вы не удовлетворены автоматизированным решением, принятым компанией Telia в отношении вас, вы имеете право:
- попросить Telia о вмешательстве человека вместо автоматизированного принятия решений;
- выразить свою точку зрения; и
- оспорить решение.
Мы будем хранить ваши персональные данные в течение срока, который потребуется, чтобы достичь целей, установленных в уведомлении о конфиденциальности, либо срока, обязательного для нас по закону, как указано выше в пункте 4.2.
Следует учитывать, что в некоторых случаях к срокам применяются исключения. Например, некоторые автоматические сроки погашения не применяются в случае долгов или в случаях, когда Telia необходимо сохранить ваши персональные данные для защиты в судебных спорах и исках, и в этом случае мы храним данные до тех пор, пока они не понадобятся для защиты Telia в любых судебных разбирательствах против нас или пока таковые не прекратятся. Эти правила также не применяются к хранению анонимных данных, поскольку в таком случае мы больше не имеем дела с персональными данными.
Ниже представлены различные получатели, которым мы можем предоставлять ваши персональные данные.
Наши партнеры, обрабатывающие персональные данные от нашего лица, могут находиться за пределами Эстонии, Евросоюза или Европейской экономической зоны. Передавая персональные данные за пределы ЕС или ЕЭС, мы с помощью соглашений (напр., используя стандартные договорные условия Европейской Комиссии) или иным образом (решение Европейской Комиссии об адекватности) обеспечиваем соответствие передачи данных требованиям закона. Кроме того, мы обеспечиваем защиту персональных данных независимо от того, передаются ли они за пределы ЕЭЗ.
Мы оцениваем факторы риска, связанные с передачей или доступом к персональным данным из-за пределов ЕС/ЕЭЗ, проводя оценку воздействия передачи (TIA). Telia использует TIA для проверки в каждом конкретном случае, обеспечивает ли законодательство третьей страны адекватную защиту персональных данных при их передаче. Мы сотрудничаем с нашими суб-обработчиками для сбора информации, достаточной для проведения и завершения TIA. Исходя из законодательства или практики страны, в которую передаются данные, и эффективности соответствующих мер защиты, мы рассматриваем вопрос о необходимости применения дополнительных мер. При определении того, какие дополнительные меры являются наиболее подходящими, мы оцениваем эффективность таких мер в контексте передачи или другого применимого сценария, законодательства и практики третьей страны и используемого инструмента передачи.
Cписок стран, не входящих в ЕС, уровень защиты данных которых был оценен, как достаточный, Вы можете найти на сайте Европейской комиссии.
C типовыми условиями договоров Европейской комиссии Вы можете ознакомиться на сайте Европейской комиссии.
9.1 Как мы защищаем ваши данные
Защита ваших персональных данных крайне важна для нас, поэтому мы применяем необходимые организационные и технологические меры безопасности, чтобы обеспечить целостность, доступность и конфиденциальность данных. Эти меры включают защиту работников, информации, ИТ-инфраструктуры, внутренних и публичных сетей, а также офисных зданий и технического оборудования.
Цель действий по информационной безопасности — установить должный уровень защиты информации, предотвращения и уменьшения риска. Мы обеспечиваем безопасность сети коммуникаций, конфиденциальности содержания отправленных вами сообщений и их формы, а также времени и способа их отправления, в соответствии с законодательством и условиями услуг Telia. Необходимые для этого меры внедряются согласно правилам внутренней безопасности Telia.
Наши сотрудники обязаны соблюдать требования конфиденциальности и защиты данных. Для них проводится обучение по защите персональных данных, и сотрудники несут ответственность за выполнение своих обязанностей. Наши партнеры также обязаны следить за тем, чтобы их работники подчинялись тем же правилам, что и мы, и чтобы их работники отвечали за соответствие требованиям использования персональных данных.
C общими правилами обеспечения информационной безопасности Telia Вы можете ознакомиться на сайте компании Telia
9.2 Как вы можете защитить свои данные
Перед тем как раскрывать ваши персональные данные третьим сторонам или где-либо их указывать, задумайтесь о том, кто получит эти данные и насколько безопасно они будут храниться. В отношении услуг связи и интернета следует учитывать, что, предоставляя доступ к вашим данным (напр., в нашем самообслуживании), по причине вашей небрежности или почему-либо еще, вы предоставите доступ к вашим спискам звонков, подробностям обслуживания, данным о выставлении счетов и данным связанных лиц.
Если у вас возникли подозрения, что ваши персональные данные были обработаны с нарушением нашего Уведомления о конфиденциальности или что ваша информация была раскрыта посторонним лицам, обязательно сообщите нам как можно скорее. Так мы сможем разрешить ситуацию как можно быстрее и помочь свести к минимуму возможный ущерб. Вы всегда можете проверить и изменить свои данные, используя представленные ниже способы.
Ваши права и возможности зависят от целей обработки и от ситуации.
Подробнее о ваших правах и возможностях.Вы можете воспользоваться всеми вышеупомянутыми правами, связавшись с Telia и подтвердив свою личность любым удобным способом:
- по электронной почте на адрес нашего DPO: privacy@telia.ee;
- позвонив в службу поддержки клиентов (+372) 639 7130 или отправив письмо на info@telia.ee
После надлежащей идентификации вашей личности мы немедленно зарегистрируем и рассмотрим ваше заявление. Мы предоставим вам информацию о предпринятых по вашему заявлению мерах не позднее чем в течение месяца после получения заявления.
Если нам не удалось найти решение вместе и вы остались недовольны, вы имеете право обратиться с жалобой в Инспекцию по защите данных (www.aki.ee), которая отвечает за надзор и контроль за соблюдением законодательства о защите персональных данных.
Telia стремится вести ответственный и устойчивый бизнес. Если вы подозреваете, что Telia своими действиями нарушила закон или Уведомление о конфиденциальности, вы также можете анонимно сообщить об этом через Горячую линию компании Telia (служба информирования о нарушениях).
Подробнее с политикой конфиденциальности Telia Company можно ознакомиться на сайте компании Telia .
Дополнительную информацию об общей политике безопасности Telia Company можно найти на сайте компании Telia
В наше время быстро развиваются не только услуги, устройства и решения связи, но и связанная с обработкой данных деятельность, требующаяся для их обеспечения. Мы будем делать все возможное, чтобы Уведомление о соблюдении конфиденциальности оставалось актуальным и доступным для вас на сайте Telia www.telia.ee. По этой причине мы рекомендуем вам периодически посещать наш сайт, где вы всегда сможете найти самую последнюю версию данного Уведомления о конфиденциальности. Мы также можем извещать вас о наиболее значительных касающихся вас изменениях в Уведомлении о конфиденциальности на нашем сайте, по электронной почте или иным уместным способом.
Свяжитесь с экспертом
